نرم افزار CRM چیست و استفاده از آن چه مزایایی دارد؟

امروزه گسترش رقابت کسب و کارها برای جلب رضایت مشتریان و افزایش درآمد سازمان خود موجب شده است تا توجه به ابزارهای کاربردی برای جذب مشتریان بیشتر و بالا بردن میزان فروش بیشتر شود. یکی از سامانه‌هایی که این روزها بسیار زیاد مورد توجه مدیران و صاحبان کسب و کارها قرار می‌گیرد، نرم افزار CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان می‌باشد. در ادامه این مقاله قصد داریم نگاهی جامع به کاربرد نرم افزار CRM و مزایای استفاده از آن در محیط شرکت بیاندازیم. با ما همراه باشید.

نرم افزار CRM چطور به کارشناسان فروش کمک می کند؟